Perdi Meu Passaporte: O Que Fazer no Brasil e no Exterior (Guia 2026)

Perder o passaporte é, sem dúvida, uma das situações mais estressantes que um viajante pode enfrentar. Em poucos segundos, todo o planejamento da viagem entra em risco: passagens, reservas, conexões, vistos… tudo parece pegar fogo. Mas a verdade é que, com a informação certa em mãos, resolver a perda de passaporte é muito mais simples do que parece — desde que você saiba exatamente o que fazer, em que ordem e para onde correr.

Vamos ser diretos: se você perdeu seu passaporte agora, respire fundo. Não se desespere. As autoridades brasileiras — tanto a Polícia Federal aqui no Brasil quanto os consulados e embaixadas no exterior — estão preparadas para esse tipo de situação. Acontece milhares de vezes por ano e existe um caminho claro para resolver, em poucos dias úteis, e às vezes até em 24 horas no caso de extrema emergência.

Este guia foi atualizado em 2026 com todos os procedimentos vigentes hoje: taxas oficiais da Polícia Federal, mudanças importantes que aconteceram nos últimos anos (como a dispensa do BO da Polícia Civil para perdas simples), o telefone correto do Plantão Consular do Itamaraty (o número antigo já não funciona), os tipos de passaporte disponíveis e quando usar cada um, como funciona a ARB (Autorização de Retorno ao Brasil) e — talvez o mais importante — como evitar passar por essa situação na sua próxima viagem.

Se você é o tipo de pessoa precavida que está lendo este guia ANTES da viagem, parabéns: você está fazendo a coisa certa. Salve este artigo nos favoritos, tire prints das partes mais importantes e leve no celular. Pode ser que nunca precise — mas se precisar, você vai economizar dias preciosos e centenas de reais sabendo exatamente o que fazer.

O que mudou em 2026 (e por que é importante saber)

Se você leu algum artigo antigo sobre perda de passaporte (de 2018, 2020, até de 2022), saiba que boa parte das informações está desatualizada. Nos últimos anos, a Polícia Federal e o Itamaraty fizeram várias mudanças que simplificaram bastante o processo. Vamos às principais:

1. Não precisa mais de BO da Polícia Civil para perda simples

Esta foi a maior mudança recente. Até 2023, qualquer pessoa que perdesse o passaporte precisava ir até uma delegacia da Polícia Civil para registrar Boletim de Ocorrência. Era um passo extra que atrasava todo o processo. Hoje, para perda simples (sem roubo ou furto), a própria Polícia Federal aceita uma “Comunicação de Ocorrência” preenchida diretamente no site, que você entrega no dia do atendimento.

Atenção: se foi roubo ou furto, o BO da Polícia Civil continua sendo recomendado. Não para o processo do passaporte em si, mas para sua segurança jurídica caso alguém use seu documento indevidamente, e para acionar o seguro viagem.

2. Taxas oficiais foram reajustadas

As taxas da Polícia Federal foram reajustadas. Os valores atualizados para 2026 são:

• Passaporte comum: R$ 257,25
• Passaporte perdido, extraviado ou roubado (ainda válido): R$ 514,50 (cobra o dobro)
• Passaporte de Urgência ou Emergência: R$ 334,42 (taxa adicional de R$ 77,17)

3. Telefone do Plantão Consular mudou

O número antigo do Itamaraty (61 8197-2284) não está mais ativo. O número atualizado para emergências consulares fora do horário comercial é +55 (61) 98260-0610. Para casos não emergenciais, o Núcleo de Assistência a Brasileiros (NAB) atende pelo +55 (61) 2030-8800.

4. Todo o processo está online

Hoje, praticamente todo o pré-atendimento é feito online: o formulário, o pagamento da GRU, o agendamento e até o acompanhamento do status do passaporte. O endereço oficial é gov.br/pf/pt-br/assuntos/passaporte. Você só precisa ir presencialmente uma vez — para a coleta biométrica e fotografia — e depois retornar para retirar o documento (em alguns postos, o passaporte é enviado pelos Correios mediante taxa adicional).

5. ARB tem novo sistema de agendamento

A Autorização de Retorno ao Brasil (ARB), emitida no exterior, agora exige agendamento prévio pelo sistema e-consular. O atendimento sem agendamento ficou bem mais difícil. Ainda assim, a ARB continua sendo gratuita e permite voltar ao Brasil em uma única viagem direta.

As primeiras ações ao perceber a perda

O primeiro instinto quando você percebe que perdeu o passaporte costuma ser o pânico. É natural — mas não ajuda. As primeiras 24 horas são as mais importantes, e você precisa agir com clareza. Veja o que fazer em ordem:

Passo 1: confirme que perdeu mesmo

Antes de tomar qualquer providência drástica, certifique-se de que o passaporte realmente sumiu. Procure em todos os bolsos da bagagem, na bolsa, no cofre do hotel, no carro, no avião (se acabou de desembarcar), na recepção do hotel. Ligue para os lugares onde esteve nas últimas horas e pergunte se algum passaporte foi achado. Em mais da metade dos casos, o passaporte aparece — e você evita o estresse de iniciar um processo desnecessário.

Passo 2: avalie a situação

Você precisa responder algumas perguntas para definir a estratégia:

• Você está no Brasil ou no exterior? Os procedimentos são bem diferentes.
• Foi perda, roubo ou furto? Define se você precisa de Boletim de Ocorrência ou só Comunicação de Ocorrência.
• Quando é sua próxima viagem (ou retorno)? Define se você precisa de passaporte comum, de Urgência ou ARB.
• Você tem seguro viagem? Pode reembolsar boa parte dos custos extras.
• Tem cópia/foto do passaporte antigo? Acelera muito o processo de identificação.

Passo 3: comece o processo IMEDIATAMENTE

Não adie para “amanhã” ou “depois do almoço”. Quanto antes você começar:

• Mais cedo o novo passaporte fica pronto
• Menor a chance de o documento perdido ser usado indevidamente
• Mais tempo você tem para remarcar voos, reservas e conexões
• Maior a chance de o seguro viagem cobrir despesas extras

Perda ou roubo no Brasil (antes da viagem)

Você está no Brasil, tem uma viagem marcada, e descobre que perdeu o passaporte. É frustrante, mas resolver é totalmente possível. Vamos ao passo a passo atualizado de 2026:

Etapa 1: registre a ocorrência

Aqui depende da situação:

• Perda simples (você não sabe onde foi parar): NÃO precisa ir à Polícia Civil. Você vai preencher uma “Comunicação de Ocorrência” no próprio site da Polícia Federal, durante o processo de solicitação do novo passaporte, e entregar no dia do atendimento.
• Roubo ou furto: vá à delegacia mais próxima e registre Boletim de Ocorrência (BO). Detalhe tudo o que aconteceu (data, local, circunstâncias). Esse BO é importante por dois motivos: 1) evita que você seja responsabilizado caso alguém use seu documento; 2) é obrigatório para acionar o seguro viagem.

Etapa 2: acesse o site da Polícia Federal

Entre em gov.br/pf/pt-br/assuntos/passaporte (esse é o site oficial, cuidado com sites falsos). Clique em “Solicitar passaporte” e siga o assistente. Você vai preencher seus dados pessoais, escolher o tipo de passaporte (comum, urgência ou emergência) e gerar a GRU (Guia de Recolhimento da União) para pagamento.

Etapa 3: pague a GRU

A GRU pode ser paga por Pix, cartão de crédito ou boleto bancário. O pagamento é confirmado em poucos minutos para Pix e até 3 dias úteis para boleto. Sem o pagamento confirmado, o agendamento não fica disponível.

Valores 2026:

• Passaporte comum (sem ter perdido o anterior): R$ 257,25
• Passaporte perdido com documento anterior válido: R$ 514,50
• Passaporte de Urgência ou Emergência: R$ 334,42

Etapa 4: agende o atendimento

Após o pagamento da GRU, você acessa o agendamento. Escolha o posto da Polícia Federal mais próximo da sua casa. Em capitais, geralmente há horários disponíveis em 3 a 10 dias. Em cidades menores, pode ser mais demorado. Se a urgência é grande, vale conferir vagas em cidades vizinhas (você pode atender em qualquer posto do país, não precisa ser na sua cidade de residência).

Etapa 5: vá ao atendimento presencial

No dia agendado, leve:

• Documento de identidade original com foto: RG, CNH, carteira profissional (OAB, CREA, CREMERS, etc.)
• Comprovante de pagamento da GRU
• Protocolo do agendamento: pode ser no celular
• Comunicação de Ocorrência ou BO, conforme o caso
• Para menores de 18 anos: autorização dos pais ou responsáveis, certidão de nascimento, etc.

A coleta biométrica leva cerca de 15 a 30 minutos: fotografia oficial, impressões digitais, conferência de dados.

Etapa 6: aguarde a entrega e retire

Para passaporte comum, o documento fica pronto em 6 a 10 dias úteis. Você pode acompanhar o status pelo site da PF e será notificado por e-mail. Em alguns postos, o passaporte é enviado pelos Correios mediante taxa adicional (cerca de R$ 25). Caso contrário, você retorna pessoalmente para retirar.

Para Urgência: 72 horas úteis. Para Emergência: 24 horas.

Taxas atualizadas da Polícia Federal em 2026

Vamos consolidar todas as taxas em uma tabela clara, porque essa é uma das informações que mais gera dúvida:

Situação	Taxa total (GRU)	Observação
Primeira via ou passaporte vencido (apresentando o antigo)	R$ 257,25	Taxa comum, padrão
Passaporte perdido, roubado ou extraviado (ainda válido)	R$ 514,50	Taxa dobrada
Passaporte de Urgência (72 horas úteis)	R$ 334,42	Validade de 10 anos
Passaporte de Emergência (24 horas)	R$ 334,42	Validade de apenas 1 ano
Envio pelos Correios (opcional)	~R$ 25	Onde disponível

Importante: as taxas não são reembolsadas se você não comparecer ao atendimento ou não retirar o passaporte em até 90 dias após a emissão.

Passaporte comum, urgência ou emergência: qual escolher?

Em 2026, a Polícia Federal oferece três modalidades de passaporte. A escolha correta pode salvar sua viagem — ou comprometê-la. Vamos entender cada uma:

Passaporte Comum

• Prazo de entrega: 6 a 10 dias úteis após o atendimento
• Validade: 10 anos para maiores de 18 anos; varia para menores
• Taxa: R$ 257,25 (ou R$ 514,50 se o anterior foi perdido)
• Aceito: em todos os países que aceitam passaporte brasileiro
• Recomendado para: viagens com mais de 15 dias de antecedência

É a melhor opção sempre que possível. Mais barato, prazo de validade longo (10 anos) e sem restrições internacionais.

Passaporte de Urgência

• Prazo de entrega: até 72 horas úteis (3 dias úteis)
• Validade: 10 anos (mesma do comum)
• Taxa: R$ 334,42
• Aceito: em todos os países normalmente
• Recomendado para: viagens entre 3 e 15 dias de antecedência
• Exige justificativa: passagem comprada, motivo médico, viagem profissional comprovada

É a opção mais usada por quem tem viagem marcada e descobriu o problema poucos dias antes. Custa um pouco mais que o comum, mas mantém a validade longa de 10 anos.

Passaporte de Emergência

• Prazo de entrega: até 24 horas
• Validade: apenas 1 ano
• Taxa: R$ 334,42
• Aceito: não em todos os países (verificar embaixada do destino)
• Recomendado para: emergências reais (familiar grave doente no exterior, repatriação)

O passaporte de Emergência tem duas grandes desvantagens: validade curta (1 ano) e não é universalmente aceito. Países como Estados Unidos, Reino Unido, Austrália e Canadá podem exigir o passaporte comum válido para entrada com visto. Use o de Emergência só em situações realmente urgentes onde não há alternativa.

Quando vale a pena pagar pela Urgência?

Se sua viagem é em mais de 10 dias úteis, o passaporte comum (R$ 257,25 ou R$ 514,50) é suficiente. Se for entre 3 e 10 dias úteis, vale a pena pagar a diferença pela Urgência (apenas R$ 77,17 a mais que o comum). Se for em menos de 72 horas, considere a Emergência — mas confirme antes se o país de destino aceita esse documento.

Perda ou roubo no exterior (durante a viagem)

Esta é a situação mais complicada — e mais estressante. Você está em outro país, possivelmente sem falar o idioma, longe de casa, e descobre que perdeu o documento que te identifica como brasileiro. Respira fundo: a solução existe e é mais simples do que você imagina.

Passo 1: faça o BO local

Procure a delegacia de polícia mais próxima e registre um boletim de ocorrência. Não importa o idioma — você pode pedir a um funcionário do hotel, motorista de táxi ou aplicativo de tradução para ajudar. O BO precisa conter pelo menos:

• Seu nome completo
• Número do passaporte (se você tiver cópia/foto, perfeito)
• Data e local da perda/roubo
• Circunstâncias (perdi na rua, fui roubado no metrô, etc.)

Peça cópia do BO, preferencialmente com carimbo oficial. Algumas delegacias entregam digitalmente — salve no celular E imprima se possível. Esse documento é essencial para o consulado brasileiro emitir um novo passaporte ou a ARB. Também é obrigatório para acionar o seguro viagem.

Passo 2: contate o consulado ou embaixada brasileira

Acesse portalconsular.itamaraty.gov.br/representacoes-do-brasil-no-mundo e localize a representação brasileira mais próxima do local onde você está. Pode ser um Consulado-Geral, Consulado ou Embaixada. Entre em contato por:

• E-mail: cada consulado tem seu próprio endereço (geralmente passaporte.[cidade]@itamaraty.gov.br)
• Telefone: disponível no site do consulado
• Sistema e-consular: para agendamento oficial

Passo 3: agende o atendimento pelo e-consular

O agendamento é feito pelo sistema e-consular, plataforma online do Itamaraty. Você cria uma conta, escolhe o tipo de serviço (passaporte novo ou ARB), seleciona o consulado e marca data e horário. Em casos de emergência comprovada (voo para o Brasil em poucas horas), alguns consulados aceitam atendimento sem agendamento — mas isso varia.

Passo 4: compareça com a documentação

No dia do atendimento, leve:

• Documento brasileiro de identificação: RG, CNH, passaporte vencido (se sobrou), carteira profissional
• Boletim de Ocorrência local original
• 2 fotografias tamanho 5×7 ou 2″x2″ (passaporte americano), com fundo branco, expressão neutra
• Passagem aérea ou comprovante da reserva de retorno
• Formulário de passaporte preenchido (geralmente baixado do site do consulado)
• Pagamento da taxa consular: aceita em cartão de crédito internacional (Visa/Master) na moeda local

Passo 5: aguarde a emissão

O prazo de emissão de um novo passaporte no exterior varia de 5 a 30 dias úteis, dependendo do consulado e da complexidade do caso. Os passaportes são impressos no Brasil e enviados para o consulado — isso explica o prazo mais longo que no Brasil.

Se você não pode esperar — porque tem voo de retorno em poucos dias —, a solução é a ARB, que veremos a seguir.

ARB: a Autorização de Retorno ao Brasil

A Autorização de Retorno ao Brasil (ARB) é, na prática, a maior aliada do brasileiro que perdeu o passaporte no exterior e precisa voltar para casa rapidamente. É um documento de viagem emergencial emitido pelos consulados e embaixadas brasileiras, totalmente gratuito, que permite o retorno em uma única viagem direta ao Brasil.

Para que serve a ARB

A ARB existe para uma única finalidade: te levar de volta ao Brasil. Ela não substitui o passaporte para outras viagens, não é aceita em outros países como documento, não permite escalas longas em terceiros países. Quando você chega no Brasil, a Polícia Federal recolhe a ARB no controle migratório — fim do uso dela.

Quem pode solicitar a ARB

• Cidadãos brasileiros que perderam, tiveram roubado ou destruído o passaporte no exterior
• Brasileiros que não conseguem aguardar a emissão do passaporte novo
• Estrangeiros com residência permanente no Brasil (em situações específicas)
• Recém-nascidos filhos de brasileiros, registrados em consulado, para retornar ao Brasil

Documentação para solicitar a ARB

• Qualquer documento brasileiro de identificação: passaporte vencido, RG, CNH, certidão (com outro documento com foto)
• Formulário de passaporte preenchido online, impresso e assinado
• 1 ou 2 fotografias 5×7 ou 2″x2″, com fundo branco
• Passagem aérea para o Brasil
• Boletim de Ocorrência local em caso de roubo ou furto

Como agendar a ARB

O agendamento é obrigatório e feito pelo sistema e-consular (consulado.gov.br/eligen). Acesse, faça login com seu CPF, escolha o consulado responsável pela região onde você está, selecione “Autorização de Retorno ao Brasil” como serviço e marque data e horário disponíveis.

Em alguns consulados, especialmente em situações comprovadamente urgentes (voo nas próximas 24 horas), o atendimento pode ser feito sem agendamento ou com agendamento de mesmo dia. Mas conte com isso apenas como exceção.

Quanto tempo demora a emissão da ARB

Em média, a ARB é emitida no mesmo dia do atendimento ou em até 1 a 3 dias úteis. É bem mais rápida que um passaporte novo (que pode levar até 30 dias no exterior). Por isso é a opção preferida de quem precisa voltar com urgência.

A ARB tem custo?

Não. A ARB é totalmente gratuita. Algumas pessoas pagam taxas em sites de terceiros (despachantes, empresas de visto) achando que precisam — não precisam. O serviço oficial do Itamaraty é gratuito e o agendamento pelo e-consular também não tem custo.

Escala internacional com ARB: posso fazer?

Tecnicamente, a ARB permite “viagem direta ao Brasil”. Mas voos com escala em aeroportos internacionais são aceitos desde que o passageiro permaneça na área de embarque internacional, sem entrar no país de escala. Exemplos: voar de Madri com escala em Lisboa funciona; voar de Madri com escala em Lisboa e dormir em Lisboa por uma noite, não funciona. Em caso de dúvida, confirme com o consulado.

Como localizar o consulado brasileiro mais próximo

O Brasil tem uma das maiores redes consulares do mundo, com mais de 200 representações em todos os continentes. Saber onde fica o consulado mais próximo do destino é uma informação que pode salvar sua viagem — e que vale a pena anotar antes de embarcar.

Como pesquisar oficialmente

O canal oficial é o portalconsular.itamaraty.gov.br/representacoes-do-brasil-no-mundo. Lá você encontra a lista completa, atualizada em tempo real, organizada por país e cidade. Cada representação tem sua própria página com endereço, telefone, e-mail, horário de atendimento e procedimentos específicos.

Principais consulados brasileiros pelo mundo

Para você ter ideia da cobertura, alguns dos mais procurados por brasileiros:

• Estados Unidos: Miami, Nova York, Boston, Washington, Chicago, Los Angeles, Houston, Atlanta, San Francisco, Hartford, Orlando (vice-consulado)
• Europa: Lisboa, Porto, Faro, Madri, Barcelona, Paris, Londres, Roma, Milão, Genebra, Zurique, Frankfurt, Munique, Amsterdã, Bruxelas, Estocolmo
• América do Sul: Buenos Aires, Santiago, Lima, Bogotá, Caracas, Assunção, Montevidéu, La Paz, Quito
• Ásia: Tóquio, Seul, Pequim, Xangai, Hong Kong, Singapura, Bangkok, Mumbai
• Oceania: Sydney
• Oriente Médio e África: Dubai, Doha, Tel Aviv, Cairo, Joanesburgo, Cidade do Cabo, Luanda, Maputo

E se não houver consulado na minha cidade?

Você precisará se deslocar para a cidade com representação brasileira mais próxima. Em alguns casos, isso pode significar pegar um voo doméstico, trem ou ônibus internacional. O seguro viagem cobre esse tipo de despesa — daí a importância de contratar um plano bom antes de embarcar.

Algumas representações têm jurisdições muito amplas. Por exemplo, o Consulado-Geral do Brasil em Frankfurt atende boa parte da Alemanha, mas pode encaminhar para Munique ou Berlim conforme sua localização específica. Confirme antes pela página oficial.

E os vistos colados no passaporte? Continuam valendo?

Essa é uma das maiores preocupações de quem tem visto americano, europeu (Schengen), canadense ou qualquer outro visto longo colado no passaporte perdido. A resposta curta é: não, eles não migram automaticamente. Você precisa fazer um processo de transferência (ou nova solicitação, dependendo do país).

Visto americano (B1/B2)

O visto americano que estava no passaporte perdido tecnicamente continua “ativo” no sistema da embaixada, mas você não pode usá-lo sem o passaporte original que o continha. Para reutilizar, você precisa levar o novo passaporte junto com cópia/foto do passaporte antigo (se tiver) na entrada nos EUA — e isso só funciona em alguns casos limitados.

O mais comum é solicitar uma renovação do visto americano, que pode ser feita por correio (para casos elegíveis ao Drop Box) ou com nova entrevista presencial. Taxa: US$ 185 por pessoa.

Visto Schengen (Europa)

O visto Schengen não pode ser transferido para um novo passaporte. Você precisa solicitar um novo visto no consulado do país europeu, com toda a documentação completa: passaporte novo, comprovante de hotel/passagem, comprovante financeiro, seguro viagem com cobertura mínima de € 30.000.

Visto canadense

O visto canadense (regular ou eTA) precisa ser reemitido. Para visto regular, novo processo completo. Para eTA, basta aplicar novamente no site oficial.

Vistos de outros países

Cada país tem sua política. Antes de tomar qualquer providência, entre em contato com a embaixada do país que emitiu o visto e pergunte sobre o procedimento de transferência ou reemissão.

Como minimizar o estrago

Sempre que possível, guarde uma foto/cópia de TODAS as páginas do passaporte, incluindo os vistos. Em caso de perda, isso facilita o processo de comprovação e pode acelerar a reemissão dos vistos. Salve em vários lugares: e-mail, nuvem (Google Drive, iCloud), WhatsApp com você mesmo, e até impresso em casa.

Como evitar perder o passaporte na viagem

Prevenção é sempre o melhor caminho. Reunimos aqui as práticas que mais reduzem o risco de perder ou ter o passaporte roubado durante uma viagem internacional:

1. Documentação digital de tudo

Antes de embarcar, faça uma “pasta digital de emergência”:

• Foto de todas as páginas do passaporte (principalmente a 1, 2 e 3, e todas com vistos colados)
• Foto do RG, CNH, certidão de nascimento
• Foto da passagem aérea (ida e volta)
• Foto das reservas de hotel
• Comprovante de seguro viagem (apólice completa)
• Lista de contatos importantes: consulado no destino, plantão do Itamaraty, banco, seguradora

Salve essa pasta em pelo menos 3 lugares: e-mail (envie para si mesmo), nuvem (Google Drive ou iCloud) e WhatsApp (mensagem para si mesmo). Adicionalmente, imprima uma cópia e deixe em casa com um familiar de confiança.

2. Use o cofre do hotel

Sempre que você não precisar do passaporte (depois da imigração, durante passeios em áreas seguras), deixe o original no cofre do hotel e leve apenas uma cópia. Em quase todos os lugares do mundo, uma cópia do passaporte é suficiente para identificação no dia a dia.

3. Porta-passaporte de pescoço

Em áreas movimentadas, turísticas, com histórico de pickpockets (Barcelona, Roma, Paris, Buenos Aires, Lima), use um porta-passaporte de pescoço por baixo da camiseta. Custa R$ 30-50 em qualquer loja de viagem ou Amazon. Praticamente impossível roubar sem você perceber.

4. Nunca tudo junto

Evite carregar passaporte + dinheiro + cartões + celular tudo na mesma carteira ou mochila. Se você for roubado, perde tudo de uma vez. Distribua: passaporte em um lugar, dinheiro em outro, cartão extra em outro. No casal, cada um pode carregar seu próprio passaporte separadamente.

5. Cuidado em transportes

Aeroportos, metrôs, trens, ônibus turísticos são os locais com maior incidência de roubo. Mantenha a bolsa/mochila à frente do corpo, fechada, com cadeado. Em hotéis, evite deixar bolsa pendurada na cadeira em restaurantes.

6. Atenção em distrações

Pickpockets profissionais usam táticas de distração: alguém esbarra em você, alguém pede informação, uma criança “esbarra acidentalmente”. Em todos esses momentos, verifique imediatamente o passaporte e a carteira. A maioria dos roubos acontece nesses segundos de distração.

7. Contrate seguro viagem com cobertura específica

Bons seguros viagem incluem cobertura para “extravio ou roubo de documentos“: reembolsam táxi para consulado, hospedagem extra, passagem aérea adicional, e até despesas com cópias e fotos. Sem seguro, todos esses custos somados podem passar de R$ 5.000 em uma situação de perda no exterior.

8. Anote contatos antes de embarcar

Antes de embarcar, anote no celular E em papel:

• Endereço e telefone do consulado/embaixada brasileira no destino
• Endereço e telefone do hotel
• Plantão Consular do Itamaraty: +55 (61) 98260-0610
• NAB (Núcleo de Assistência a Brasileiros): +55 (61) 2030-8800
• Telefone da seguradora de viagem
• Telefone do banco/cartão para bloquear em caso de roubo

9. Confirme a validade antes de viajar

Muitos países exigem que o passaporte tenha validade mínima de 6 meses a partir da data de entrada. Confira antes de embarcar — se faltam menos de 6 meses, melhor já renovar.

10. Não compartilhe foto do passaporte em redes sociais

Parece óbvio, mas muita gente posta foto do passaporte ao chegar no destino, no Instagram, com a primeira página visível. Isso pode te expor a fraudes de identidade. Se quiser compartilhar a viagem, espere chegar em casa ou mostre só a capa.

Contatos de emergência do Itamaraty (atualizados)

Anote todos esses números antes de embarcar. Eles podem salvar sua viagem em uma emergência:

Plantão Consular do Itamaraty (emergências)

• Telefone: +55 (61) 98260-0610
• Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana (preferencialmente para casos urgentes fora do horário comercial)
• Para que serve: emergências que envolvem risco à vida, segurança ou dignidade de brasileiros no exterior (prisão, sequestro, hospitalização grave, perda de documentos em situação crítica)

Núcleo de Assistência a Brasileiros (NAB)

• Telefone: +55 (61) 2030-8800
• E-mail: dac@itamaraty.gov.br
• Horário: dias úteis, horário comercial
• Para que serve: assistência consular geral, orientação sobre procedimentos, dúvidas sobre documentos

Ouvidoria Consular

• Telefone: +55 (61) 2030-8804 / 8805 / 9712 / 8803
• E-mail: ouvidoria.consular@itamaraty.gov.br
• Para que serve: reclamações, sugestões, elogios sobre serviços consulares

Sites oficiais

• Polícia Federal (passaporte no Brasil): gov.br/pf/pt-br/assuntos/passaporte
• Itamaraty (consulados no mundo): portalconsular.itamaraty.gov.br
• Sistema e-consular: consulado.gov.br/eligen
• Solicitação online de ARB: gov.br/pt-br/servicos/solicitar-autorizacao-de-retorno-ao-brasil

O que o Itamaraty NÃO faz

É importante alinhar expectativas: o Itamaraty não custeia despesas (médicas, hospedagem, passagens), não atua como agência de turismo, não acelera vistos de outros países, não interfere em processos judiciais locais. Ele oferece assistência consular, que é diferente de cobrir financeiramente sua emergência. Para isso, o seguro viagem é o instrumento certo.

Documentos para levar em qualquer viagem internacional

Para minimizar problemas e estar preparado para qualquer eventualidade, leve sempre em uma viagem internacional:

Documentos físicos originais

• Passaporte com validade superior a 6 meses
• Visto válido (se aplicável)
• Cartão internacional de vacinação (febre amarela, etc., conforme exigência do destino)
• Carteira de habilitação internacional (PID) se for dirigir
• Apólice impressa do seguro viagem

Cópias físicas (em local separado do original)

• Cópia do passaporte (páginas 1, 2 e 3)
• Cópia do RG e CNH
• Cópia da passagem aérea
• Cópia das reservas de hotel
• Lista impressa de contatos de emergência

Cópias digitais (no celular e na nuvem)

• Foto de todas as páginas do passaporte (incluindo vistos)
• Foto dos demais documentos
• Apólice digital do seguro viagem
• Comprovantes de reserva
• Lista de contatos no formato editável

Outros itens úteis

• 2 fotografias 5×7 ou 2″x2″ extras (servem para ARB ou novo passaporte no exterior)
• Cartão de crédito internacional adicional (Visa ou Mastercard)
• Carregador portátil (powerbank) para o celular
• Adaptador de tomada do país de destino

Por que o seguro viagem faz tanta diferença

Se há um item que destacamos repetidamente neste guia é o seguro viagem — e não é à toa. Em uma situação de perda de passaporte no exterior, o seguro é literalmente a diferença entre uma experiência traumática e um problema resolvido sem grandes prejuízos.

O que um bom seguro viagem cobre em caso de perda de passaporte

• Reembolso de táxi/Uber para deslocamento até o consulado (pode ser longe)
• Hospedagem extra caso você precise estender a viagem para aguardar o novo documento
• Passagem aérea adicional caso perca o voo original por causa do processo
• Refeições durante o período de espera
• Ligações telefônicas internacionais para acionar o consulado, família, banco
• Assistência 24h em português: a seguradora orienta o que fazer em cada passo
• Tradução simplificada em alguns planos premium

Quanto economiza ter seguro viagem

Vamos a uma simulação real: brasileiro perde passaporte em Paris a 3 dias do voo de volta. Cenário sem seguro:

• Táxi até o consulado (ida e volta, 2 vezes): € 80
• 2 noites extras em hotel (aguardando ARB): € 350
• Remarcação do voo de retorno: € 250
• Fotos para passaporte: € 25
• Refeições extras nesses dias: € 100
• Custo total: € 805 ≈ R$ 4.500

Com um bom seguro viagem (custo total da viagem: ~R$ 200 a R$ 400), quase tudo é reembolsado. A economia líquida fica entre R$ 4.000 e R$ 4.300. Não é exagero dizer que o seguro viagem se paga em uma única emergência.

Cuidado com seguros sem cobertura específica

Nem todo seguro viagem inclui cobertura para extravio de documentos. Leia a apólice com atenção e procure especificamente por:

• “Extravio ou perda de documentos”
• “Despesas com regresso ao Brasil”
• “Assistência consular”
• “Despesas adicionais por imprevisto”

Bons planos da SegurosPromo, AXA Assistance, Assist Card, Allianz Travel e Coris costumam incluir essas coberturas em planos intermediários e premium. Em planos mais básicos, pode não estar incluído.

Dicas de quem já viveu essa situação

Em mais de 7 anos atendendo brasileiros viajando pelo mundo, ouvimos centenas de relatos de perda de passaporte. Algumas lições que aparecem com frequência:

“Verifiquei no cofre do hotel várias vezes antes de aceitar que tinha perdido”

Quase metade das pessoas que pensaram ter perdido o passaporte, na verdade, o haviam deixado em algum lugar previsível (cofre, gaveta da mesa, bolso interno da mala). Antes de correr para o consulado, faça uma busca metódica. Vasculhe tudo. Volte aos últimos lugares onde lembra de ter usado o documento.

“Foi muito mais rápido com a ARB do que esperando passaporte”

Se sua única necessidade é voltar para o Brasil, a ARB é incomparavelmente mais rápida (mesmo dia ou 1-2 dias) que o passaporte novo (5 a 30 dias). Não tente forçar a emissão de um novo passaporte se você só precisa retornar para casa.

“O seguro viagem cobriu tudo”

Quem tinha bom seguro viagem (não o mais barato) saiu com prejuízo financeiro mínimo da situação. Quem não tinha gastou em média R$ 3.000 a R$ 6.000 em despesas extras. A diferença é abissal.

“Fotografar o passaporte salvou minha vida”

Ter foto clara das páginas principais do passaporte facilita muito o trabalho do consulado: comprovação de identidade, número do documento, vistos válidos. Vários relatos mencionam que essa única providência reduziu o tempo de atendimento de horas para minutos.

“Não confiei em despachantes que cobravam taxas extras”

Existem várias empresas “especialistas” que cobram taxas para “agilizar” a emissão de ARB ou novo passaporte no consulado. Em 95% dos casos, isso é desnecessário. O processo oficial é gratuito (ARB) ou tem taxa fixa (passaporte) e qualquer brasileiro consegue fazer sozinho, especialmente se tiver as informações deste guia.

“Mantive a calma e tudo deu certo”

Por mais cliché que pareça, manter a calma é fundamental. Decisões tomadas em pânico costumam ser piores: pagar despachante caro, comprar passagem nova sem precisar, gastar com transporte privado sem justificativa. Respire, leia este guia, ligue para a seguradora, e siga o processo.

Conclusão: prevenção é o melhor caminho

Perder o passaporte é uma situação que ninguém quer viver — mas que, se acontecer, tem solução clara e rápida em 2026. As autoridades brasileiras (Polícia Federal no Brasil, consulados e embaixadas no exterior) estão estruturadas para atender esse tipo de emergência, e os processos foram simplificados nos últimos anos.

Os pontos-chave que você precisa lembrar:

• No Brasil em 2026: para perda simples, não precisa mais de BO da Polícia Civil; basta a Comunicação de Ocorrência no site da PF. Taxas: R$ 514,50 (perdido válido) ou R$ 334,42 (Urgência). Prazos: 6-10 dias úteis (comum) ou 72h (Urgência).
• No exterior: BO local + consulado brasileiro. ARB é gratuita e permite voltar ao Brasil rapidamente. Plantão Consular: +55 (61) 98260-0610.
• Vistos: não migram automaticamente. Cada país tem seu processo de reemissão.
• Prevenção: foto digital de tudo, cofre do hotel, porta-passaporte de pescoço, contatos anotados, e seguro viagem com cobertura específica para documentos.

Se você ainda não tem viagem marcada, aproveite para se preparar: faça as cópias digitais, anote os contatos, e contrate um bom seguro viagem antes de qualquer próximo embarque internacional. Se já tem viagem marcada, agora é hora de revisar todos esses itens.

E se a situação aconteceu com você ou alguém próximo neste exato momento, respire fundo: você tem todas as informações necessárias neste guia para resolver. Comece pela primeira etapa (BO ou Comunicação de Ocorrência), siga o passo a passo, e em poucos dias estará com o documento novo em mãos.

Boas viagens — e que essas informações sirvam apenas como conhecimento de bolso, não de necessidade prática.

Perguntas Frequentes

1. O que fazer se perder o passaporte no Brasil antes da viagem?

Para perda simples, acesse gov.br/pf/pt-br/assuntos/passaporte, preencha a Comunicação de Ocorrência (não precisa mais de BO da Polícia Civil), pague a GRU de R$ 514,50 (passaporte perdido válido), agende atendimento na PF e leve documento de identidade. Para roubo/furto, faça BO na Polícia Civil também.

2. Quanto custa tirar passaporte perdido em 2026?

R$ 514,50 (taxa dobrada) se o passaporte perdido ainda era válido. R$ 257,25 se o anterior estava vencido. R$ 334,42 para Urgência ou Emergência.

3. Quanto tempo demora para sair o novo passaporte?

Passaporte comum: 6 a 10 dias úteis após o atendimento. Urgência: até 72 horas úteis (validade de 10 anos). Emergência: até 24 horas (validade de apenas 1 ano, não aceito em todos os países).

4. O que fazer se perder o passaporte no exterior?

1) Faça BO na polícia local; 2) Contate o consulado/embaixada brasileira mais próxima; 3) Agende atendimento pelo sistema e-consular; 4) Apresente documentos brasileiros, BO, fotos 5×7 e passagem aérea; 5) Aguarde a emissão do novo passaporte ou solicite a ARB para retorno urgente.

5. O que é a ARB (Autorização de Retorno ao Brasil)?

É um documento emergencial gratuito emitido por consulados brasileiros no exterior que permite voltar ao Brasil em uma única viagem direta. Não substitui passaporte para outras viagens. Recolhida pela PF na entrada no Brasil. Ideal quando você não pode esperar a emissão de novo passaporte.

6. Preciso fazer Boletim de Ocorrência se perder o passaporte?

Desde 2023, para perda simples no Brasil, NÃO. Basta a Comunicação de Ocorrência no site da PF. Para roubo/furto, ainda é recomendado fazer BO na Polícia Civil. No exterior, BO local é obrigatório.

7. Qual o telefone do Itamaraty para emergências no exterior?

Plantão Consular (24h): +55 (61) 98260-0610. NAB (horário comercial): +55 (61) 2030-8800. E-mail: dac@itamaraty.gov.br. O número antigo (61 8197-2284) não está mais ativo.

8. Os vistos colados no passaporte antigo continuam valendo?

Não automaticamente. Você precisa solicitar transferência ou novo visto na embaixada do país emissor. Visto americano e Schengen exigem processo completo. Ter foto/cópia do passaporte antigo facilita.

9. Posso viajar com passaporte de emergência para os EUA?

Os EUA podem exigir passaporte comum válido para entrada com visto. O passaporte de Emergência tem validade de apenas 1 ano e nem todos os países o aceitam. Antes de optar, consulte a embaixada do destino.

10. Como evitar perder o passaporte na viagem?

Foto digital de todas as páginas, cofre do hotel, porta-passaporte de pescoço em locais movimentados, nunca tudo junto na mesma carteira, seguro viagem ativo, contatos de emergência anotados antes de embarcar.

11. Posso renovar passaporte vencido sem multa?

Sim. Não existe multa por passaporte vencido no Brasil. Pode iniciar o processo a qualquer momento, taxa comum de R$ 257,25. Deve apresentar o passaporte vencido no atendimento (será cancelado). Se perdeu o vencido, taxa sobe para R$ 514,50.

12. Onde fica o site oficial para tirar passaporte no Brasil?

Site oficial: gov.br/pf/pt-br/assuntos/passaporte (Polícia Federal). Cuidado com sites falsos que cobram taxas extras. O processo direto na PF tem apenas a taxa oficial via GRU.

13. Existe atendimento de urgência da PF para passaporte?

Sim. Modalidades Urgência (72h, validade 10 anos) e Emergência (24h, validade 1 ano). Taxa adicional de R$ 77,17 (total R$ 334,42). Exige justificativa da urgência.

14. Quais documentos levar para emitir novo passaporte no Brasil?

Identidade original com foto (RG, CNH, carteira profissional); comprovante de pagamento da GRU; protocolo de agendamento; Comunicação de Ocorrência ou BO; comprovantes de regularidade eleitoral e militar (PF consulta automaticamente). Menores: autorização dos pais.

15. Vale a pena ter seguro viagem caso perca o passaporte?

Sim. Bons seguros cobrem extravio de documentos: táxi, hospedagem extra, voo adicional, assistência 24h em português. Em uma situação real, podem economizar R$ 3.000 a R$ 6.000. Investimento de R$ 200-400 que paga por si só em qualquer emergência.

16. A ARB tem custo?

Não. A ARB é totalmente gratuita. Agendamento pelo sistema e-consular também é gratuito. Cuidado com terceiros que cobram para “agilizar” o processo: é desnecessário.

17. Quanto tempo demora a ARB?

Geralmente no mesmo dia do atendimento, ou em 1 a 3 dias úteis. Bem mais rápida que um passaporte novo no exterior (que pode levar de 5 a 30 dias).

18. Posso usar a ARB com escala em outro país?

Sim, desde que você permaneça na área de embarque internacional do aeroporto de escala, sem entrar no país. Voos com pernoite ou conexão longa fora da área internacional não são permitidos com ARB.

19. Em quais países há consulado brasileiro?

Mais de 200 representações brasileiras pelo mundo, em quase todos os países. Lista oficial atualizada: portalconsular.itamaraty.gov.br/representacoes-do-brasil-no-mundo. Principais: EUA (10+ cidades), Portugal (Lisboa, Porto, Faro), Europa, Ásia, América do Sul.

20. Posso transferir visto americano para o novo passaporte sem nova entrevista?

Em casos específicos, sim, mas precisa consultar a embaixada americana. A maioria dos viajantes acaba precisando de nova solicitação (renovação) ou nova entrevista, com taxa de US$ 185.